شروط التسليم والإرجاع
يقرّ المشتري بأنه اطّلع عبر الموقع الإلكتروني
http://Imperialfood.com.tr على الخصائص الأساسية للمنتج محلّ العقد، وسعر البيع، وطريقة الدفع، ومعلومات التسليم، وأنه وافق عليها إلكترونيًا.
في حال تم تسليم المنتج إلى شخص/جهة غير المشتري، فلا يتحمّل البائع أي مسؤولية إذا رفض الشخص/الجهة المستلمة قبول الشحنة.
يلتزم البائع بتسليم المنتج سليمًا وكاملًا، مطابقًا للمواصفات المذكورة عند الطلب، ومرفقًا — إن وُجد — بشهادة الضمان ودليل الاستخدام.
يشترط لتسليم المنتج إرسال نسخة موقّعة من العقد إلى البائع، وسداد ثمن المنتج بالطريقة التي اختارها المشتري. وفي حال عدم سداد المبلغ أو إلغائه في سجلات البنك، يُعفى البائع من التزامه بالتسليم.
بعد تسليم المنتج، إذا تم استخدام بطاقة ائتمان المشتري من قِبل أشخاص غير مخوّلين بطريقة غير قانونية، ولم يقم البنك أو المؤسسة المالية بدفع قيمة المنتج للبائع، يكون المشتري ملزمًا بسداد قيمة المنتج خلال 3 أيام. ويتحمّل المشتري أي مصاريف ناتجة عن ذلك.
في حال تعذّر التسليم ضمن المدة المحددة بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية مثل سوء الأحوال الجوية أو انقطاع وسائل النقل، يلتزم البائع بإبلاغ المشتري. وفي هذه الحالة يحق للمشتري:
إلغاء الطلب،
أو استبدال المنتج بمنتج مماثل (إن وجد)،
أو تأجيل التسليم حتى زوال سبب التعذر.
وفي حال إلغاء الطلب، يُعاد المبلغ المدفوع نقدًا ودفعة واحدة خلال 10 أيام.
وفقًا للمادة 15 من قانون التجارة التركي واللوائح ذات الصلة، لا يحق للمشتري استخدام حق العدول بالنسبة للأطعمة والمشروبات والمنتجات سريعة التلف والمواد الاستهلاكية اليومية. ولا تلتزم Imperial Food بردّ المبالغ إلا في الحالات المذكورة صراحة ضمن الحملات الترويجية أو وفقًا لما يفرضه قانون حماية المستهلك.
لا يُقبل إرجاع المنتجات المعيبة إلا بشرط أن تكون العبوة غير مفتوحة وغير تالفة، وألا يكون المنتج قد استُخدم.
تُنتج منتجاتنا وفقًا لمعايير الدستور الغذائي التركي ومعايير معهد المواصفات التركي. في حال استلام منتج غير مطابق أو بعبوة متضررة (ممزقة، مفتوحة أو تالفة أثناء الشحن)، يجب تصوير المنتج وإرساله إلى:
www.imperialfood.ae
كما يجب عدم استلام هذه المنتجات من شركة الشحن دون تنظيم محضر إثبات ضرر، وإعادة المنتج مع نسخة من المحضر إلى شركة الشحن لإرجاعه إلى البائع.
بعد موافقة البائع على الإرجاع وفق الشروط المحددة، تُعاد جميع تكاليف الشحن إلى المشتري.
باختصار: لا يمكن استخدام حق العدول بالنسبة للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، أو المنتجات ذات الاستخدام الواحد، أو البرامج القابلة للنسخ، أو المواد الاستهلاكية، أو المنتجات سريعة التلف أو منتهية الصلاحية، أو الخدمات.